互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游危機(jī)事件可能隨時發(fā)生，也可能爆發(fā)在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺。因此，對于旅游企業(yè)來說，要維護(hù)好企業(yè)對外的口碑和形象，就需加強(qiáng)旅游危機(jī)輿情風(fēng)險防范，做好旅游危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情輿論信息收集管理工作。

至于旅游危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情輿論信息怎么收集和管理，這就需要收集足夠的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)作為支撐，開展旅游輿情輿論監(jiān)測工作。接下來，專注于企業(yè)輿情監(jiān)測服務(wù)的識微科技就來為各位分享如下幾點旅游危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情輿論信息收集管理的辦法。

1. 通過搜索引擎搜索。對于搜索引擎在這里就不作過多介紹，主要指的是百度搜索、谷歌搜索以及360搜索等，相信大家都非常熟悉了。

2. 關(guān)注瀏覽旅游相關(guān)的網(wǎng)站和欄目。如提供綜合旅游信息服務(wù)的新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易和新華網(wǎng)的旅游頻道；傳統(tǒng)旅行社的信息網(wǎng)站中青旅網(wǎng)、張家界旅游網(wǎng)；旅游中介服務(wù)網(wǎng)站攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)等。

3.采用專業(yè)的輿情輿論監(jiān)測軟件。如識微科技的輿情監(jiān)測軟件，旨在為企業(yè)用戶提供信息收集和整理分析服務(wù)，通過一個簡單的監(jiān)測主題設(shè)置，即可7*24小時實時自動地采集全網(wǎng)信息，包括產(chǎn)業(yè)動態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策；行業(yè)競爭對手產(chǎn)品、服務(wù)、市場等項目的監(jiān)測等，覆蓋網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺、新聞門戶網(wǎng)站、論壇、博客等全網(wǎng)各大平臺，并對重要信息自動識別（如與己相關(guān)的負(fù)面、敏感信息等），及時通過微信、短信、郵件及客戶端的方式向用戶發(fā)出告警通知、統(tǒng)計圖表分類整合，自動生成日報周報和競品分析報等，為決策者做出正確的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。

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