1.售后服務(wù)受理?xiàng)l件

1).因?qū)嶋H收貨數(shù)量不對(duì)、型號(hào)不符、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要退換貨的客戶，在收貨后的兩周內(nèi)可提出退換貨申請(qǐng)，逾期恕不受理。

2).退換貨產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必保留完整的原包裝(包括外包裝、內(nèi)填充物)及確保貨物標(biāo)簽完好，貨物標(biāo)簽鴻騰創(chuàng)興與供應(yīng)商協(xié)調(diào)退換貨的憑據(jù)，如有遺失，將無(wú)法退換。

3).如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退貨，客戶需提供詳細(xì)的英文版性能檢測(cè)報(bào)告作為鴻騰創(chuàng)興科技有限公司與供應(yīng)商的協(xié)商依據(jù)。如有必要，還需提供雙方認(rèn)可的第三方英文檢測(cè)報(bào)告。

4).已開具發(fā)票的訂單在退換貨申請(qǐng)通過(guò)后，需退回發(fā)票。

2.售后服務(wù)不受理情況

1).產(chǎn)品原包裝和貨物標(biāo)簽有損壞缺失。

2).已上機(jī)使用/測(cè)試過(guò)的產(chǎn)品。

3).收貨時(shí)間超過(guò)兩周（以快遞簽收日期為準(zhǔn)）。

4).已開具發(fā)票遺失。

5).客戶自身原因造成的誤訂錯(cuò)訂。

3.提交售后步驟

1)用戶可在【會(huì)員中心】—【我的訂單】頁(yè)，通過(guò)搜索訂單號(hào)或產(chǎn)品型號(hào)搜索出需要申請(qǐng)售后的已完成訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，如圖：

2) 進(jìn)入售后詳情頁(yè)，根據(jù)提示填寫完成后，保存即可，深圳市鴻騰創(chuàng)興科技有限公司客服人員會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系并溝通處理。

4.售后服務(wù)處理時(shí)間

用戶提交售后申請(qǐng)后，深圳市鴻騰創(chuàng)興科技有限公司客服人員會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)受理并反饋。