客服部門可以根據(jù)慧營銷軟件客戶反饋的所有問題，進(jìn)行一個總結(jié)，將問題分為幾類，對這些類型的問題進(jìn)行分析。

例如：某企業(yè)對客戶反饋的問題分為兩大類，第一類是產(chǎn)品使用的問題，第二類是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。對于第一類問題，企業(yè)可以系統(tǒng)化對每個問題的解決方法記錄下來，遇到相同的問題，給出相應(yīng)的解決方案即可。對于第二類問題，產(chǎn)品質(zhì)量問題分為兩點，第一是客戶使用不當(dāng)造成的，需要引導(dǎo)客戶正確使用該產(chǎn)品，第二是產(chǎn)品的缺陷，這個需要客服部門提出相應(yīng)的問題，交給相關(guān)部門處理就好了。

其實對于企業(yè)來說，照顧好企業(yè)員工，企業(yè)員工才能照顧好客戶，客戶就會來關(guān)照企業(yè)。使用慧營銷系統(tǒng)的價值就是員工利用系統(tǒng)來提升工作效率、工作質(zhì)量等等，這樣既能幫助員工提高業(yè)績、提高收入，既能讓企業(yè)在市場占據(jù)不小的。