到底是什么？和傳統(tǒng)座機(jī)打電話又什么區(qū)別？對企業(yè)電銷業(yè)務(wù)有什么幫助？我們今天就來一起看一看
電銷系統(tǒng)說全點(diǎn)，也就是電話銷售管理系統(tǒng)（也叫外呼系統(tǒng)、電話銷售系統(tǒng)等）。所以除了作為對外溝通的工具這個基礎(chǔ)功能，它的核心功能是管理，這是一個能為企業(yè)實現(xiàn)電銷管理功能，或者說可以提升電銷管理效用的系統(tǒng)。
那么，使用電話銷售系統(tǒng)，能為企業(yè)帶來什么好處呢？
提高電銷工作效率。
簡單挑幾個工作場景，各位隨意感受一下：


優(yōu)化管理
方便主管對團(tuán)隊的工作和績效進(jìn)行有效的管控，同樣，再看一組工作場景對比：


數(shù)據(jù)安全保障
傳統(tǒng)作業(yè)方式，隨著銷售人員的離職，不可避免的會帶走公司寶貴的客戶資料。而通過電銷系統(tǒng)，則可以對客戶電話進(jìn)行加密，銷售看不到客戶的完整號碼，但不影響正常呼叫，從而避免了客戶的流失；同時還可以對團(tuán)隊的各級主管和銷售進(jìn)行查看權(quán)限的設(shè)置等等，有力地保障了公司的客戶資產(chǎn)安全性。

電銷系統(tǒng)指的是面向營銷場景的呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)搭建和運(yùn)營電話營銷系統(tǒng)的費(fèi)用包括電銷系統(tǒng)開發(fā)或租用成本、中繼線租賃費(fèi)用、外呼通信費(fèi)用、人工坐席成本。
▌電銷系統(tǒng)費(fèi)用：電銷系統(tǒng)費(fèi)用指的是企業(yè)搭建一套滿足功能需求的電銷系統(tǒng)需要多少錢，電銷系統(tǒng)本質(zhì)上仍屬于呼叫中心系統(tǒng)的一種，根據(jù)搭建方式的不同費(fèi)用會有所不同。關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)費(fèi)用的詳細(xì)介紹見：《呼叫中心及外呼系統(tǒng)的費(fèi)用》，大體上看自建型電銷系統(tǒng)費(fèi)用在幾萬到幾十萬不等、云電銷系統(tǒng)根據(jù)功能詳情的不同和部署方式的不同，費(fèi)用有所不同，公有云部署費(fèi)用約為幾百元/坐席/月不等，私有云部署本質(zhì)上也屬于自建式呼叫中心系統(tǒng)，費(fèi)用也會達(dá)到幾萬到幾十萬不等。
▌電銷系統(tǒng)增值功能費(fèi)用：與一般的呼叫中心系統(tǒng)相比，電銷型呼叫中心系統(tǒng)在功能層面會有一些剛需，比如自動外呼系統(tǒng)，一般來說預(yù)測式自動外呼系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動外呼和呼叫接聽情況判斷并轉(zhuǎn)接，該功能有一定的技術(shù)門檻，不是所有電銷系統(tǒng)都能達(dá)到；此外，呼叫中心系統(tǒng)針對營銷場景開發(fā)了銷售線索管理、營銷管理等功能，因此各服務(wù)商面向營銷場景的電銷外呼系統(tǒng)定價與標(biāo)準(zhǔn)版本的呼叫中心系統(tǒng)會有不同的定價標(biāo)準(zhǔn)，而且一般會高于標(biāo)準(zhǔn)版呼叫中心系統(tǒng)。
▌線路租賃及通信費(fèi)用：對于電銷外呼系統(tǒng)來說，企業(yè)可以選擇自主拉線，也可以選擇直接使用云呼叫中心服務(wù)商分配的線路。企業(yè)自主拉線的情況下費(fèi)用包括中繼線接入和租賃費(fèi)，一般約為100元/月/條；通信費(fèi)用按運(yùn)營商的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；直接使用系統(tǒng)服務(wù)商分配的線路的情況下不需要支付中繼線租賃費(fèi)，僅需向服務(wù)商繳納通信費(fèi)即可。由于云呼叫中心服務(wù)商采用了網(wǎng)絡(luò)電話和公共電話相結(jié)合的方式，話費(fèi)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更低，根據(jù)市話還是長途會有不同的定價，約為0.1元/分鐘；除了電話通信費(fèi)，企業(yè)也可以根據(jù)需求選擇是否購買包，費(fèi)用約為0.05元/條。
▌人工成本：電銷系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)的人工成本有所不同，客服型呼叫中心的人工坐席成本多為客服人員的成本，是由企業(yè)呼叫中心所在地的用工成本決定以及人員素質(zhì)等多重因素決定的，約為2000-5000/月不等。但電銷型呼叫中心系統(tǒng)的人員構(gòu)成為電話銷售人員，其用工成本與企業(yè)及業(yè)務(wù)類型有較系，一般費(fèi)用更高。
▌技術(shù)支持及維護(hù)費(fèi)用：對于云電銷系統(tǒng)來說，企業(yè)可能需要服務(wù)商提供部分功能的定制化的功能開發(fā)或集成對接服務(wù)等技術(shù)支持，這部分費(fèi)用各家有不同的定價策略了，且差異較大，一般采取按工作量計費(fèi)的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

什么是AI智能電銷系統(tǒng)？拿慧營銷電銷系統(tǒng)來舉例，其實AI智能電銷系統(tǒng)就是基于語言識別技術(shù)，是通過人工智能+智能外呼+語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機(jī)器人。簡單說就是，其實AI智能電銷系統(tǒng)就是一種自動外呼工具，可以代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動外呼、語音識別、語義理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。
在面對電銷行業(yè)存在的每天通話量受限、運(yùn)營成本高、客戶資料不完善等問題，慧營銷智能電銷系統(tǒng)以高效率過濾、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析、低成本管理、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行等優(yōu)勢，與此同時，智能電銷系統(tǒng)可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應(yīng)，以分分鐘鐘服務(wù)所有渠道客戶，解決了企業(yè)營銷與服務(wù)難題等。。。