酒店香氛的小心機(jī)

一身疲憊地走進(jìn)酒店，第一感覺便是我對(duì)整間酒店的總體印象，是否有檔次？格調(diào)？品味？這些幾乎第一感覺便能確定下來。每次走進(jìn)高奢酒店，進(jìn)門迎面而來便是一股優(yōu)雅芬芳的香氣，瞬間讓我對(duì)酒店的印象提升不少。

人總愛追求美好的事物，將象征美好的香氣注入呼吸的空氣中，讓客人對(duì)酒店留下美好、高格調(diào)的印象，便是酒店業(yè)的小心機(jī)。在當(dāng)前的酒店印象中，香氣似乎和酒店的等級(jí)畫上等號(hào)，較為低端的賓館、小酒店僅僅應(yīng)付住宿要求而非注重入住品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)等，所以一般不具備空間香氛，而中端的酒店個(gè)別會(huì)配備酒店香氛，但香氛品質(zhì)、氣味參差，而相對(duì)較高端的酒店而言，空間香氛是基本必備，并且會(huì)很注重所使用的香氛品質(zhì)。

對(duì)香氛品質(zhì)的判斷，需要從不同的方面看，對(duì)于酒店而言，香氛品質(zhì)的好與壞最直接的就是客戶的體驗(yàn)滿意度。影響客戶滿意度的酒店香氛主要分為兩方面：香氛精油品質(zhì)、香氛設(shè)備。

香氛精油品質(zhì)的好與壞直接影響客戶滿意度，非植物提取的化學(xué)勾兌精油容易致敏，香味廉價(jià)，久聞之易感不適。香氛設(shè)備的好與壞則會(huì)影響香氛的擴(kuò)香范圍、擴(kuò)香效果、濃淡程度，這些不穩(wěn)定因素同樣影響客戶體驗(yàn)度。因此，選對(duì)精油和設(shè)備，才能真正凸顯品質(zhì)酒店的小心機(jī)。

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