廣州帛藝服飾有限公司主營：品牌女裝，品牌女裝庫存，女裝拆扣，女裝尾貨

服裝應(yīng)該怎樣銷售是每個(gè)服裝店主最關(guān)注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我穿這個(gè)顏色的衣服不合適

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：1.您覺得什么顏色合適您呢？

2.您要不要換個(gè)款式看看？

3.其實(shí)您穿這個(gè)顏色比較好看。

4.這個(gè)款式就要這種顏色才好看

應(yīng)對(duì)策略：

如果你并不知道顧客表示異議的真正原因，那么他永遠(yuǎn)都無法被真正說服。

其實(shí)，導(dǎo)購一旦遇到顧客提出異議，首先要學(xué)會(huì)探詢和聆聽，只要聽好才能說好，只要了解顧客真正的抗拒點(diǎn)，才能有針對(duì)性地說服，否則你永遠(yuǎn)都是在隔靴搔癢。當(dāng)然，這并不意味著顧客的每一個(gè)想法都是對(duì)的，如果你認(rèn)為顧客的說服不正確，可以適當(dāng)?shù)赜屑记傻鼐芊?，并引?dǎo)顧客在正確的方向上思考，這樣做往往可以贏得顧客的尊重與信任。

作為導(dǎo)購要想贏得顧客的尊重，一定要知道自己是顧客的形象顧問，要用自己專業(yè)知識(shí)和真誠建議去影響并引導(dǎo)顧客，真正給顧客傳遞著裝方面的知識(shí)，矯正器不正確的著裝認(rèn)知。

帛藝品牌女裝折扣店鋪如何提高店鋪銷售業(yè)績,顧客說：你們賣衣服時(shí)都說好，哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜呢？導(dǎo)購如何正確回應(yīng)促成開單之話術(shù)模板

■導(dǎo)購:美女,您說的這種情況確實(shí)也存在,對(duì)于這種不負(fù)責(zé)任的行為,我們也十分痛恨,所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請(qǐng)您放心,我們店在這個(gè)地方經(jīng)營三年多了,有很好的口碑,我們一定會(huì)通過過硬的質(zhì)量和良好的服務(wù)來獲得您的信任,這一點(diǎn)我很有信心。美女,請(qǐng)問,您今天是……(通過提問引導(dǎo)顧客思維)

■導(dǎo)購:美女,您說得也沒錯(cuò),誰賣東西都會(huì)說自己的東西好,但光說好是沒用的,東西好不好還得顧客說了算,您說是吧?您看我們店在這里開了五年多了,連鎖店也開了五六家,如果我們東西不好,顧客不買賬自然店也不可能越開越多呀,您說是不是這樣?所以呀,您還是先試一下,自己親身感受這款衣服是不是真的好,因?yàn)橛H身感受過才最有發(fā)言權(quán)呀,您說是吧?來,這邊就有試衣間,您這邊請(qǐng)……(直接引導(dǎo)顧客試穿以轉(zhuǎn)移顧客注意力)

■導(dǎo)購:我完全能夠理解您的這種顧慮,不過這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。因?yàn)槲揖褪琴u“瓜”的,并且我已經(jīng)在賣了五年“瓜”了。如果“瓜”不甜,您肯定會(huì)回來找我,我又何必給自己找麻煩呢,您說是不是?我對(duì)我們的“瓜”非常有信心。當(dāng)然光我這個(gè)賣“瓜”的說“瓜”甜還不行,“瓜”到底甜不甜,您自己嘗一下就知道了,這邊有試衣間,來,美女,這邊請(qǐng)!(不必總在“甜不甜”上糾纏,順勢(shì)引導(dǎo)顧客去試穿)

顧客：你們的衣服款式還不錯(cuò),可為什么顏色都那么深呢？服裝銷售中如何應(yīng)對(duì)這類問題，廣州帛藝服飾品牌女裝折扣為您支招：

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)●

1.其實(shí)您穿深色的衣服更好看。

2.不深,這算什么深,一點(diǎn)都不深

3.每個(gè)人喜好不一樣,我們的風(fēng)格就是如此

應(yīng)對(duì)策略

顧客是上帝,但不是皇帝!我們應(yīng)該尊敬顧客,但對(duì)顧客說的每句話并不一定都要像圣旨一樣去執(zhí)行,因?yàn)轭櫩蛯?duì)服飾搭配等方面的知識(shí)很多時(shí)候并沒有我們專業(yè)。導(dǎo)購作為顧客的形象顧問,對(duì)顧客不正確的說法可以從專業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo),這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

本案而言,首先可以認(rèn)同顧客的感受,然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來解深的好處,這樣反而更有說服力。當(dāng)然,如果對(duì)方確實(shí)不愿接受你的

觀點(diǎn),或者你也覺得這個(gè)顏色不是非常適合,就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。

話術(shù)模板

導(dǎo)購:張小姐,您這個(gè)問題問得非常棒。這款衣服顏色上確實(shí)要稍微一點(diǎn),因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)師希望顧客穿上這款衣服不但要青春活潑,還要有那么一點(diǎn)成熟自信。其實(shí)它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族,輕松休閑中又不夫穩(wěn)重,無論上班還是平時(shí)都可以穿!

導(dǎo)購:您說得對(duì),這款服裝顏色上確實(shí)要稍微深一點(diǎn)。不過還是有許多顧客喜歡,因?yàn)樗目钍健⑶宜拿媪稀圆还苁窃谛蓍e場(chǎng)合是正式場(chǎng)合,穿起來都很舒服。更為關(guān)鍵的是,它穿起來一點(diǎn)都不顯臟,特別好打理。

導(dǎo)購:是的,李姐,這款衣服顏色確實(shí)要稍微深一點(diǎn),這邊還有幾款色亮一點(diǎn)的休閑系列,我覺得也很適合您。李姐,這邊請(qǐng),我?guī)湍榻B

下……(根據(jù)顧客喜好推薦,不必糾纏于問題)

導(dǎo)購:李姐,我在服飾行業(yè)做了五年,我想給您一些衣著方面的度議,可以嗎?(顧客默許,其實(shí)十個(gè)人有八個(gè)都不會(huì)反對(duì))李姐,這款牛仔顏色確實(shí)稍微深些,其實(shí)它才更適合您。因?yàn)槟つw白皙,穿顏色稍微深點(diǎn)的牛仔會(huì)使您顯得更有精神,而且這種衣服穿起來還特別好打理。