廣州帛藝服飾品牌女裝教您一招應對顧客猶豫不定之顧客對衣服很滿意，卻說等把男友帶來試穿后再決定

錯誤應對

1.不要等，現(xiàn)在不買就沒有了。

2.您現(xiàn)在買就能享受折扣。

3.那好，您把男友帶來再說吧.

問題診斷

   “不要等，現(xiàn)在不買就沒有了”，沒有提供明顯的事實依據(jù)，顧客可能會認為導購在故意施壓，一旦顧客感覺到導購是在耍把戲，那么無論導購怎樣說，顧客都會表現(xiàn)得毫不在意。

    “您現(xiàn)在買就能享受折扣”，好像顧客買這件衣服就是為了貪圖便宜。

     “那好，您把男友帶來再說吧”，則剛好進了顧客的圈套，給了顧客一個離開的臺階并好心好意將顧客趕出店門，這將降低顧客購買的欲望和可能。

顧客很喜歡，可陪伴著說：我覺得一般，再到別的地方看看吧

“不會呀，我覺得挺好的”和“這件很有特色呀，怎么會不好看呢”純屬導購自己“找打”的錯誤應對，這兩種說法缺乏充分的說服力，并且很容易導致導購玉陪伴著產(chǎn)生對立情緒，不利于營造良好的銷售氛圍。

陪伴著說：我覺得一般，再到別的地方看看吧

應對策略

一：不要忽視陪伴者。顧客通常與同伴站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，只要陪伴者說不好看，顧客都會給朋友面子，有鑒于此，店面銷售人員一定要明白，陪伴者雖然沒有購買決定權(quán)，但有極大的購買否決權(quán)，所以顧客一進店，你要首先判斷誰是陪伴者，如果陪伴者不止一個，你要判斷誰是陪伴者，并且對陪伴者與顧客都要熱情對待，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪伴者晾在一邊的情況。

第二：陪伴者與顧客互相施壓。有時候陪伴者會為朋友推薦衣服。當顧客穿上朋友推薦的衣服感覺滿意并且你也認可，你就可以說：美女，你的朋友對您真了解，這款衣服穿在您身上的確不錯。這句話會給顧客壓力，因為他不好直接說衣服，或多或少會給朋友面子，當然，陪伴者心里更是樂滋滋的。如果顧客給自己選衣服，顧客喜歡為也覺得不錯，可以對陪伴者說：先生，您女朋友應該很喜歡這件衣服。因為這件衣服顧客的確很喜歡，加上前期你與陪伴者的關(guān)系處理得也不錯，此時陪伴者直接說衣服難看的概率也會降低。因為這樣等于說顧客沒眼光，會讓顧客沒面子，所以也給陪伴者造成心理壓力。

第三：征詢陪伴者的建議。最愚蠢的導購就是將自己與陪伴者的關(guān)系搞得對立，這無助于問題的解決及銷售的推進，如果銷售中確實出現(xiàn)的消極行為，為增加銷售的成功率，導購可以采用將陪伴者拉為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。不過我一般建議店鋪里有專人負責接待陪伴者，并鼓勵其積極試穿，讓顧客與陪伴者試穿PK，這樣可以促進相互開單，有利于成交。所以我經(jīng)常說顧客來一堆，要不不開單，要么開大單。

大家在挑選商品時，總喜歡行轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看，從外表上看上漂亮的款式，就走近點，

這也最常見的事，

但是作為廠家來說，有上千的款，如果這上千的款都這個挑來挑去，可能一件都不會賣出去

服裝只有兩個方向，一個是定制，一個是走份批發(fā)。

對于剛剛創(chuàng)業(yè)開始的人來說，開個實體店或者是網(wǎng)店，利潤多來源于產(chǎn)品的差價，如果拿貨的價很低，利潤空間就很高，所以在拿貨批發(fā)時，要找性價比高的廠家。俗話說“一毛錢，一毛貨”品質(zhì)高，價格怎么也不可以低到廠家的底線，價惠質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品在國內(nèi)是很難找的到的，

要找服裝在生產(chǎn)工藝好，面料好，這個坦然而見，成本肯定是比較高，顧客最喜歡這樣的貨源，160的拿貨價，300塊加上營銷的費用是完全可以銷售出去的，中間掙了140塊錢，

但是，如果總是想去找一些低價的貨源，生意也是很難做下去，最終的消費者也不會喜歡這樣的貨色。