鞏義市三鼎重工有限公司是冶金設(shè)備制造的專業(yè)廠家。本公司擁有完善的加工工藝、先進的管理模式，是一家集設(shè)計、制造、銷售冶金設(shè)備的專業(yè)工廠。本公司依托完善的機械加工設(shè)備、先進的設(shè)計工藝和雄厚的技術(shù)力量，憑借產(chǎn)品質(zhì)量可靠，價格合理和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得了廣大客戶的支持和信賴！多年來，產(chǎn)品獲得國內(nèi)外客戶好評。

      主要產(chǎn)品：各種棒、線、帶、型鋼等熱、冷軋鋼設(shè)備生產(chǎn)線及軋鋼輔助設(shè)備。不斷更新、不斷完善、不斷進步是我們永遠的追求。我公司將一如既往的本著“質(zhì)量可靠、用戶至上”的經(jīng)營方針，愿我們先進而又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、穩(wěn)健而又靈活的經(jīng)營、真誠而又及時的服務(wù)，與國內(nèi)外各界朋友共創(chuàng)輝煌。

服務(wù)承諾：

一、 售前服務(wù)

1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。

2、為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題，凡用戶需要提供服  務(wù)的，公司將派出工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)講座。

3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題。

二、 售中服務(wù)

1、到公司購買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務(wù)跟蹤卡。

2、凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

3、 凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。

4、重點用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題。

三、 售后服務(wù)

1、用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員要在客戶須法求的時間上到現(xiàn)場解決問題。

2、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司要負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。

3、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問題，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將以最快的速度給您滿意回復(fù)。