關(guān)于藍(lán)凌

藍(lán)凌軟件成立于2001年，是阿里巴巴釘釘使命級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴、阿里云知識(shí)管理與協(xié)同領(lǐng)域首家戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)智慧辦公平臺(tái)領(lǐng)先品牌，為大中型企業(yè)及成長(zhǎng)型組織提供智能辦公、移動(dòng)門戶、知識(shí)管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)共享、專有云等一體化解決方案；先后助力華為、騰訊、萬科、恒大、中信、海信、施耐德等500強(qiáng)及行業(yè)百強(qiáng)，總計(jì)10000家知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。

作為中國(guó)軟件十大領(lǐng)軍企業(yè)、中國(guó)知識(shí)管理領(lǐng)軍品牌、國(guó)家《知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)》主要參編單位、全球創(chuàng)新力知識(shí)管理大獎(jiǎng)（MIKE）的發(fā)起單位，藍(lán)凌致力于推動(dòng)企業(yè)在AI大數(shù)據(jù)時(shí)代的工作變革，發(fā)布了以“智能化、賦能化、數(shù)字化、生態(tài)化”四化為核心的企業(yè)管理中臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大價(jià)值。

業(yè)界最成熟的知識(shí)管理平臺(tái)

藍(lán)凌KMS致力于為客戶提供專業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)用，通過信息化手段幫助企業(yè)建立知識(shí)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)體系化的知識(shí)管控，從產(chǎn)生知識(shí)、知識(shí)加工、知識(shí)應(yīng)用到知識(shí)創(chuàng)新，都有對(duì)應(yīng)的功能和工具來打通各個(gè)環(huán)節(jié)。KMS通過建立各類知識(shí)庫、構(gòu)建互動(dòng)的知識(shí)社區(qū)、簡(jiǎn)單易用的知識(shí)搜索、多種維度的知識(shí)地圖以及激勵(lì)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的流通，使知識(shí)能得到有效傳承，經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫接行?fù)制，放大員工的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的持久發(fā)展。

系統(tǒng)構(gòu)成示意圖如下：

                     

構(gòu)建客戶專屬的KMS

基于藍(lán)凌統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)，構(gòu)建項(xiàng)目、人、知識(shí)三位一體的知識(shí)管理產(chǎn)品與方案。實(shí)現(xiàn)知識(shí)、項(xiàng)目、人三位一體管理，通過知識(shí)工程建設(shè)規(guī)劃，建立知識(shí)資源中心、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程融合、深化知識(shí)自動(dòng)化，建設(shè)與智慧院所相匹配的知識(shí)工程體系。

（1）知識(shí)資源中心：以專業(yè)知識(shí)庫為基礎(chǔ)，對(duì)研究院各種知識(shí)進(jìn)行集中管理，為技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)的執(zhí)行提供各種研發(fā)知識(shí)創(chuàng)造、積累、沉淀、知識(shí)推送等知識(shí)管理全生命周期各種知識(shí)活動(dòng)的支撐，打造知識(shí)工程業(yè)務(wù)體系、知識(shí)工程支撐體系、知識(shí)工程系統(tǒng)。

（2）業(yè)務(wù)支持體系：將知識(shí)同流程相融合，將知識(shí)（標(biāo)注法規(guī)、流程方法、指導(dǎo)文件、工作模板、優(yōu)秀示例等內(nèi)容）串聯(lián)起來并自動(dòng)推送，以知識(shí)專輯的管理作為橋梁，將其以知識(shí)專輯的形式關(guān)聯(lián)到設(shè)計(jì)任務(wù)中，使知識(shí)能夠緊密支持研發(fā)流程的進(jìn)行，縮短汽車研發(fā)周期。

（3）知識(shí)智能化：依托智能插件的工具應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)化，一方面，基于辦公軟件的智能插件嵌入知識(shí)助手彈框，方便進(jìn)行知識(shí)的檢索和復(fù)用；另一方面，基于三維軟件的二次開發(fā)自動(dòng)化完成相關(guān)過程，加速重復(fù)性工作，通過建立智能插件庫，實(shí)現(xiàn)工具插件的管理和共享應(yīng)用

（4）成熟案例參考：藍(lán)凌擁有業(yè)界豐富和成熟的多領(lǐng)域知識(shí)管理案例，通過借鑒行業(yè)案例和行業(yè)先進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)案例，為客戶提供專屬的KMS提供解決方案和完善的實(shí)施策略。

                      

知識(shí)門戶

知識(shí)門戶作為用戶使用的直接入口和界面，集成海量信息資源，通過整合知識(shí)和信息，幫助用戶主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用、貢獻(xiàn)知識(shí)，為用戶提供簡(jiǎn)便的用戶體驗(yàn)。其功能模塊包含可配置門戶展示、個(gè)人知識(shí)空間、個(gè)人工作臺(tái)、知識(shí)統(tǒng)計(jì)、知識(shí)導(dǎo)航等模塊，同時(shí)提供進(jìn)入KMS其他功能模塊的入口。知識(shí)門戶能夠更方便地指引用戶獲取知識(shí)和操作系統(tǒng)。KMS基于企業(yè)門戶技術(shù)，提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的門戶應(yīng)用，方便企業(yè)構(gòu)建各類知識(shí)門戶，并確保門戶界面展示簡(jiǎn)潔、易用、實(shí)現(xiàn)良好的人機(jī)交互良好。通過系統(tǒng)的門戶管理功能，可以根據(jù)用戶的需要由業(yè)務(wù)人員通過拖拉拽的方式配置門戶中的內(nèi)容，無需開發(fā)就能實(shí)現(xiàn)門戶調(diào)整。門戶支持企業(yè)知識(shí)門戶、部門知識(shí)門戶、項(xiàng)目知識(shí)門戶、專業(yè)知識(shí)門戶的配置與管理，支持門戶的分級(jí)授權(quán)，根據(jù)不同門戶應(yīng)用的要求分配不同的使用人員，根據(jù)不同的管理要求可以設(shè)置門戶的維護(hù)人員，維護(hù)人員可以自行調(diào)整門戶頁面及內(nèi)容。

客戶案例-騰訊知識(shí)門戶

知識(shí)倉庫

知識(shí)倉庫在企業(yè)內(nèi)部用來構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一的組織知識(shí)資產(chǎn)庫，將企業(yè)中分散的知識(shí)資料進(jìn)行有效管理，避免知識(shí)流失，促進(jìn)組織知識(shí)的積累和共享，方便協(xié)同工作。承擔(dān)著KMS中關(guān)鍵知識(shí)的管理功能，屬于系統(tǒng)核心應(yīng)用，是一個(gè)面向主題的、對(duì)多種類型知識(shí)庫進(jìn)行集中式管理，同時(shí)滿足各類用戶需要的數(shù)據(jù)管理和操作集合。知識(shí)倉庫中的知識(shí)在形式上包括文字、影像、圖形、維基百科等；在展現(xiàn)上，文字、影像、圖形、維基知識(shí)的展現(xiàn)也各不相同。支持不同知識(shí)來源的知識(shí)資源，可根據(jù)不同使用目標(biāo)構(gòu)建不同知識(shí)存儲(chǔ)庫，并支持多庫靈活配置，建立、編輯、啟用、停用、刪除子知識(shí)庫等。知識(shí)庫具有標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)接入接出接口，可集成數(shù)據(jù)中心與安全數(shù)據(jù)中心。建立各種可靈活配置的知識(shí)資源收集、加工標(biāo)引以及提交的人工/自動(dòng)業(yè)務(wù)流程，通過配置知識(shí)自動(dòng)同步流程，可實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的可持續(xù)更新、同步。實(shí)現(xiàn)多維知識(shí)檢索，具有推薦、訂閱、評(píng)論、評(píng)分等功能。實(shí)現(xiàn)版本化管理，支持多人協(xié)作編寫等。相關(guān)動(dòng)態(tài)可進(jìn)行消息提醒，例如待閱/辦，并支持短信提醒。

知識(shí)檢索

搜索是知識(shí)管理重中之重的應(yīng)用，企業(yè)的知識(shí)經(jīng)過各種整理和過濾，保存到系統(tǒng)以后，目的是讓所有用戶能夠快速獲取所需的知識(shí)，并應(yīng)用于工作中。企業(yè)在發(fā)展過程中，積累了非常龐大的知識(shí)數(shù)據(jù)，隨著數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)，如何更快、更準(zhǔn)確地搜索目標(biāo)知識(shí)，則變得尤為重要。藍(lán)凌KMS提供知識(shí)搜索和訂閱功能，通過知識(shí)管理平臺(tái)的搜索工具，在知識(shí)庫中全文關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，具有>98%的命中率，支持中文分詞、同義詞搜索、二次搜索，搜索結(jié)果基于屬性和分類篩選，支持自定義垂直搜索，支持不完整的數(shù)字和英文單詞的搜索、支持常見文檔格式內(nèi)容的提取與搜索，支持未命中的搜索統(tǒng)計(jì)分析，千萬級(jí)文檔搜索效率為毫秒級(jí)。并可進(jìn)行基于搜索的關(guān)鍵詞訂閱，將符合特定關(guān)鍵詞條件組合的的知識(shí)通過郵件等方式“推送”給相關(guān)員工等。

KMS提供多種搜索方式，以幫助用戶快速、準(zhǔn)確地找到所需要的知識(shí)?；跓o刷新的點(diǎn)擊式知識(shí)搜索應(yīng)用，為用戶帶來最好的用戶體驗(yàn)。在系統(tǒng)當(dāng)中除了提供跨知識(shí)庫組合條件搜索、點(diǎn)擊式多維組合條件搜索及標(biāo)簽搜索外，還提供的統(tǒng)一的搜索平臺(tái)。

知識(shí)推送

（1）KMS根據(jù)用戶最近的瀏覽、收藏、評(píng)論等操作記錄，結(jié)合相應(yīng)的知識(shí)標(biāo)簽網(wǎng)絡(luò)等，在知識(shí)門戶及搜索界面上推送關(guān)聯(lián)知識(shí)。

（2）結(jié)合“用戶身份、當(dāng)前場(chǎng)景、同類人群的關(guān)注方向”等用戶行為，推送相應(yīng)的知識(shí)，根據(jù)內(nèi)容相似度推送相應(yīng)的知識(shí)。

學(xué)習(xí)管理

學(xué)習(xí)管理是一種在線學(xué)習(xí)方式，支持PC端和移動(dòng)端，PC端二級(jí)頁面操作方便，提供按管理員、導(dǎo)師、學(xué)員角色三個(gè)入口，每個(gè)入口對(duì)應(yīng)不同操作，比如學(xué)員入口可以查看發(fā)布的課程或課件，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，或者參加被指派的學(xué)習(xí)任務(wù)。移動(dòng)端提供多種視圖體驗(yàn)，點(diǎn)擊即學(xué)，使學(xué)習(xí)更加有趣。

學(xué)習(xí)地圖

學(xué)習(xí)地圖由階段和階段下的學(xué)習(xí)內(nèi)容構(gòu)成，階段根據(jù)實(shí)際需要，可以添加一個(gè)或多個(gè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容則有兩個(gè)突出特點(diǎn)，一是豐富多樣，包括：作業(yè)、課件、考試、課程、培訓(xùn)、知識(shí)、鏈接（注：要部署模塊組件：知識(shí)倉庫、考試管理、學(xué)習(xí)管理、培訓(xùn)管理 這些功能應(yīng)用才能出現(xiàn)使用，具體哪些要跟哪些不要，可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景選擇部署），管理員可以根據(jù)實(shí)際需要添加不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容。二是學(xué)習(xí)起來生動(dòng)有趣，學(xué)員進(jìn)入到“指派給我的”學(xué)習(xí)地圖，按照生動(dòng)有趣的學(xué)習(xí)階段頁面，學(xué)習(xí)不同的課程，在完成一個(gè)個(gè)階段中，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。

直播管理

直播記錄管理，將實(shí)現(xiàn)直播活動(dòng)按類別管理。直播是基于云計(jì)算商業(yè)模式應(yīng)用的視頻觀看、視頻管理與應(yīng)用的總稱（包括視頻的采集、編碼、傳輸、分發(fā)、播放及互動(dòng)等功能），即把客戶端采集到的視頻或多媒體傳輸給所有請(qǐng)求的觀眾用戶。觀眾打開鏈接就能觀看直播，無需下載其他插件，展現(xiàn)精美H5互動(dòng)觀看頁，幫助企業(yè)快速應(yīng)用直播。云直播支持全終端觀看，可以輕松實(shí)現(xiàn)直播視頻應(yīng)用。

考試管理

考試是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)情況的標(biāo)準(zhǔn)之一，通過考試，檢查學(xué)習(xí)是否到位，哪些知識(shí)仍需要鞏固。而互聯(lián)網(wǎng)的考試模式，增強(qiáng)了考試的趣味性，互動(dòng)性?？荚嚬芾砟K對(duì)試卷、試題以及考試活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)考試活動(dòng)的過程跟蹤及考后評(píng)估。支持每日一考、隨堂考試以及考試管理的移動(dòng)端應(yīng)用?？荚嚹K包括試題管理、試卷管理、考試活動(dòng)管理、在線考試及交流互動(dòng)等五大部分。

講師管理

對(duì)講師進(jìn)行統(tǒng)一的管理，通過的講師的認(rèn)證則可成為一個(gè)講師，講師分為內(nèi)部講師與外部講師，內(nèi)部講師則來源于組織架構(gòu)，外部講師則為講師管理員自行添加，學(xué)員可通過查閱講師的信息對(duì)講師的課程或者培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

專家網(wǎng)絡(luò)

提供專家信息和員工信息雙重管理功能；提供專家信息及相關(guān)知識(shí)的查閱功能；支持對(duì)專家進(jìn)行提問，對(duì)專家領(lǐng)域進(jìn)行配置的功能。支持自定義企業(yè)內(nèi)專家的相關(guān)信息，并提問通過專家領(lǐng)域、專家姓名快速查找專家。

知識(shí)社區(qū)

1.1.1. 

知識(shí)管理不僅是知識(shí)內(nèi)容的收集與展現(xiàn)，互動(dòng)與交流更是不可缺少的部分，“知識(shí)愛問”則提供了一個(gè)這樣的平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)的任何員工在這里不分職位等級(jí)，均可自由地提問和回答。

在“知識(shí)愛問”內(nèi)，用戶可以向所有人提問，也可向指定的專家或某個(gè)領(lǐng)域下的所有專家進(jìn)行提問，充分地利用了組織“智囊團(tuán)”的資源；回答問題，既幫助了他人，又有可能獲得懸賞值。在所有員工的問答間，社區(qū)內(nèi)的氣氛更加活躍，同時(shí)所有問答的內(nèi)容保留下來，作為企業(yè)自身寶貴的知識(shí)沉淀。