按照本公司“質(zhì)量為先，顧客至上，誠信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)”的方針，本著“為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的精神，特對售后服務(wù)作出鄭重承諾：

一、在保修期內(nèi)，廠方對卷筒、電機(jī)、減速機(jī)壹年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)行三包（因礦方操作不當(dāng)、電壓質(zhì)量引起的問題供方不負(fù)任何責(zé)任）。

二、在保修期外，不論何種原因造成的缺陷或損壞，我方均可提供維修服務(wù)將至設(shè)備完成運(yùn)轉(zhuǎn)；所發(fā)生的費(fèi)用，屬于我方制造的配件更換或供應(yīng)，按當(dāng)時(shí)價(jià)格從優(yōu)下浮10%，屬于配套的配件，積極聯(lián)系并按配套從優(yōu)下浮10%。

三、無論是在保修期內(nèi)還是在保修期外，在接到用戶服務(wù)通知后，盡快趕赴現(xiàn)場服務(wù)，力求快捷周到。

四、無論用戶是否有服務(wù)要求，公司將定期主動上門走訪，免費(fèi)開展設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，技術(shù)咨詢服務(wù)。

五、售前為用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能，操作規(guī)范，使用要求，并提供相關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀，為用戶提供可靠，性價(jià)比高的產(chǎn)品。

六、根據(jù)用戶需求，對絞車操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。