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秉承誠(chéng)信為本、客戶至上”的服務(wù)態(tài)度和以客戶為中心”的服務(wù)指導(dǎo)思想，不僅真誠(chéng)地為用戶提供、高質(zhì)量的系列產(chǎn)品，更為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的三位一體”服務(wù)。盡心盡力、盡善盡美”是北京向廣大用戶的鄭重服務(wù)承諾。公司各層級(jí)遵循服務(wù)理念和服務(wù)指導(dǎo)思想，對(duì)品牌以同質(zhì)量、同標(biāo)準(zhǔn)無(wú)差異化的服務(wù)模式向用戶提供滿意的維修服務(wù)。

下列情況不屬于包修范圍：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2. 自行或非廠方特約維修人員拆修的；
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的；
4. 產(chǎn)品條碼缺損或三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5. 因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
6. 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

北京萬(wàn)家樂(lè)灶具維修站經(jīng)過(guò)十多年艱苦創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)一批專業(yè)維修技術(shù)人員和施工團(tuán)隊(duì)，維修人員都持有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)技術(shù)等級(jí)證書(shū)，持證上崗，專業(yè)水平高。我們的服務(wù)理念: 誠(chéng)信.合作.創(chuàng)新.敬業(yè).
在與眾多外資企業(yè)的成功合作過(guò)程中，我們的服務(wù)理念及環(huán)保意識(shí)不斷提高，在生產(chǎn)及施工中能兼顧客戶對(duì)環(huán)保的要求。品質(zhì)、真誠(chéng)、信用、快速、安全是我們每個(gè)員工的追求
1、價(jià)格低，服務(wù)好。
2、超值常規(guī)，要求從品種、質(zhì)量、方式上都要超越常規(guī)的售后服務(wù)。超越用戶的心理期待，從事做起，來(lái)滿足用戶的要求。
3、顧客對(duì)我們中心形象的認(rèn)識(shí)，來(lái)自于你帶給他的切身感受。
4、北京萬(wàn)家樂(lè)灶具維修站站成立以來(lái)始終如一的貫徹：明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范操作，優(yōu)惠收費(fèi)的舉措贏得了千家萬(wàn)戶居民、企事業(yè)單位的認(rèn)可和好評(píng)。