一、機器一年有限保修

自您購買之日(以機器安裝調(diào)試合格之日為準)起，保修機器一年。

 

二、售后流程

1、機器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務工程師負責技術(shù)跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現(xiàn)報障后您可以撥打我們的電話或以書面形式通知我們售后服務部，我們在接到通知1小時內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間。

2、售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業(yè)表上簽字確定。

 

三、上門維修時間

廣州、深圳、東莞、中山、佛山等城市4個工作時內(nèi)上門維修，省外地區(qū)24小時內(nèi)上門維修。

 

四、免除保修義務

對于下列原因?qū)е碌臋C器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

1、當您的機器超出保修期時；

2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞；

3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。

為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務，保護您的權(quán)益

東莞市中堂恒翔機械廠歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督。

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