有時候，酒店提供一個細小的服務，就足以讓客人在心中牢牢記住。比如，在酒店大廳設置免費的茶水供應，就能讓每個進入酒店的客人留下一個很好的印象;在酒店前臺設定一個免費清洗眼鏡的服務點，讓有需要的客人能享受這種貼心服務;針對有需要的客人，還能提供免費打印的服務......等等。因為一些走心的服務，讓酒店變得與眾不同，多了幾分溫暖。

智慧酒店在提高酒店服務水平的同時，還需要酒店提供更為走心的服務，從客戶需求出發(fā)，服務客戶，培養(yǎng)酒店的忠誠客戶，提高酒店入住率和留存率。