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品牌服裝折扣行業(yè)前景

認識、認知品牌折扣行業(yè)前景：

1）品牌折扣的優(yōu)勢：品牌多，款式多，價格低，品質好。

品牌折扣的來源于美國，已有一百多年的歷史。據人士分析，中國有4億人喜歡品牌，但真正在專賣店消費的有8千萬人，其中3.2億人是我們品牌服飾折扣行業(yè)的市場。

2）金融危機帶來的商機：

在歐美國家折扣行業(yè)是一種成熟業(yè)態(tài)，占消費者每年的購物消費的1/3。究竟是什么讓他們一夜暴富？據專業(yè)人士分析，目前中國真正的品牌時尚消費者只有900人左右，“品牌追求者”卻又2.3億人，追求低價格、高享受的人們逐漸把目光轉移到打品牌上。而他吸引人的主要原因是定位準確，既集中，價格低廉，很多馳名世界的一線品牌在品牌折扣店一起賣，而金融危機還可以帶來部分中高消費群體

關于服裝店鋪優(yōu)惠折扣導購常見問題：“我不要什么贈品和積分，你把它們換做折扣給我吧”

錯誤應對：1.不好意思，我沒有這個權利。

2.您可真會算呀！

3.以前都沒有贈品，像您這樣我們要虧死

4.不可能，贈品是拿來贈送的，不能抵現金。

應對策略：

對于顧客的一些不合理要求，我們不可以直接拒絕，這樣不但會令顧客反感，還會失去到手的生意，影響店鋪業(yè)績和品牌聲譽。那我們到底該怎么辦呢？

其實，導購此時可以積極地拒絕顧客，所謂積極拒絕，就是一方面要給顧客面子，另一方面要引導顧客走到正確的銷售軌道上來，朝著成交的方向前進。就本案而言，導購可以解釋贈品與價格的關系，強調贈品的價值，或者告訴顧客衣服與贈品的關系，強化衣服的優(yōu)點。

顧客：你們的衣服款式還不錯,可為什么顏色都那么深呢？服裝銷售中如何應對這類問題，廣州帛藝服飾品牌女裝折扣為您支招：

錯誤應對●

1.其實您穿深色的衣服更好看。

2.不深,這算什么深,一點都不深

3.每個人喜好不一樣,我們的風格就是如此

應對策略

顧客是上帝,但不是皇帝!我們應該尊敬顧客,但對顧客說的每句話并不一定都要像圣旨一樣去執(zhí)行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候并沒有我們專業(yè)。導購作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的說法可以從專業(yè)角度進行合理引導,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

本案而言,首先可以認同顧客的感受,然后結合顧客的身體特點來解深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不愿接受你的

觀點,或者你也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。

話術模板

導購:張小姐,您這個問題問得非常棒。這款衣服顏色上確實要稍微一點,因為我們的設計師希望顧客穿上這款衣服不但要青春活潑,還要有那么一點成熟自信。其實它特別適合像您這樣的白領一族,輕松休閑中又不夫穩(wěn)重,無論上班還是平時都可以穿!

導購:您說得對,這款服裝顏色上確實要稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡,因為它的款式……并且它的面料……所以不管是在休閑場合是正式場合,穿起來都很舒服。更為關鍵的是,它穿起來一點都不顯臟,特別好打理。

導購:是的,李姐,這款衣服顏色確實要稍微深一點,這邊還有幾款色亮一點的休閑系列,我覺得也很適合您。李姐,這邊請,我?guī)湍榻B

下……(根據顧客喜好推薦,不必糾纏于問題)

導購:李姐,我在服飾行業(yè)做了五年,我想給您一些衣著方面的度議,可以嗎?(顧客默許,其實十個人有八個都不會反對)李姐,這款牛仔顏色確實稍微深些,其實它才更適合您。因為您皮膚白皙,穿顏色稍微深點的牛仔會使您顯得更有精神,而且這種衣服穿起來還特別好打理。