一、背景：

冬季為家電維修風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期，且近期平臺(tái)收到關(guān)于品牌家電維修客戶涉及線下欺詐相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，為保護(hù)客戶合法權(quán)益，提高用戶體驗(yàn)，對(duì)家電維修類進(jìn)行風(fēng)控策略升級(jí)

二、家電維修定義：

是指以維修冰箱、彩電、洗衣機(jī)、灶具、熱水器、空調(diào)等家用電器或中央空調(diào)等各種家用電器和電子器具為目的的企業(yè)，包含以上產(chǎn)品的清洗、移機(jī)、維修、維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí)。

三、具體要求：

【資質(zhì)要求】家電維修行業(yè)客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍需包含家用電器維修、家電維修服務(wù)等與家電維修相關(guān)的經(jīng)營(yíng)范圍；以會(huì)員注冊(cè)上傳的執(zhí)照內(nèi)容為準(zhǔn)，無(wú)需在行業(yè)資質(zhì)處重復(fù)上傳； 

如涉及品牌家電維修需在行業(yè)資質(zhì)-商家資質(zhì)處上傳品牌家電維修資質(zhì)（品牌商標(biāo)證書+官方授權(quán)維修服務(wù)證書或與品牌方簽訂的官方授權(quán)維修合同），待審核通過(guò)后，方可發(fā)布對(duì)應(yīng)品牌的家電維修商品。

 

【類目要求】家電維修行業(yè)客戶商品，僅可發(fā)布在【商務(wù)服務(wù)-維修及安裝服務(wù)-電器維修及安裝】類目下；禁止開通在線交易。

【商品發(fā)布要求】

1、未經(jīng)授權(quán)不可宣傳他人注冊(cè)商標(biāo)，不可宣傳為特定品牌的家電維修；

2、未經(jīng)授權(quán)不可涉及官方、全國(guó)聯(lián)保、總部、售后等誤導(dǎo)為品牌官方售后詞匯。

 

四、違規(guī)處罰：

1. 如發(fā)布的商品不滿足以上要求的，商品進(jìn)行下線處置；
2. 如客戶涉及線下經(jīng)營(yíng)欺詐類違規(guī)投訴或品牌授權(quán)資質(zhì)造假行為，商家按照A1類風(fēng)險(xiǎn)處置。